Tendências de Customer Success para 2019

*Por Mateus Pestana , Co-founder e CEO da Sensedata  Com a evolução do CS é natural algumas práticas caírem em desuso e outras serem aprimoradas. Estamos presentes em dezenas de operações de Customer Success em nossos clientes diariamente e reunimos as principais tendências de customer success para 2019. Neste artigo selecionamos as melhores práticas que estão […]

Customer Success: perguntas que devemos fazer antes da implementação

customer success

* por Marco Fonseca Customer Success se tornou uma área obrigatória nas empresas. Afinal, se o cliente não obtiver sucesso com seu produto e/ou serviço, como conseguir fidelizar, engajar e aumentar a receita? > Saiba mais: Como descobrir a dor do seu cliente em 7 passos? > Veja também: Como a Logcomex cresceu o MRR […]