Neste vídeo, Sulivan Santiago, CTO da ACE e autor do Transformação Radical, explica o porquê você deve olhar para o seu negócio com um olhar diferente: o foco do cliente.
É importante saber que além do foco no cliente, um negócio de sucesso precisa ter também a visão do cliente.
A qualidade é responsabilidade de toda a empresa. Porém, quando se trata de inovação, os processos de avaliação mudam. Entenda o porquê você deve prestar atenção para manter a satisfação do seu consumidor.
Para saber mais, veja o vídeo completo!
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